KI-Kommunikationsagentur in Bonn · Made & Hosted in Germany

KI-Agenten und Avatare, die Ihr Team entlasten

Wie viel Zeit und Geld verlieren Ihre Prozesse täglich? Wir rechnen es mit Ihnen aus und automatisieren, was Ihr Team ausbremst.

Potenzialcheck anfragen Kontakt aufnehmen
  • DSGVO-konform
  • Betrieb in Deutschland
  • Based in Bonn
Service & Support3 Lösungen

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Lösungen

Alle Bereiche auf einen Blick

Fünf Bereiche, dreizehn Lösungen. Jede startet einzeln und lässt sich später verbinden.

  1. Bereich 1 von 5Service & Support

    Anfragen rund um die Uhr beantworten, in jeder Sprache.

  2. Bereich 2 von 5Kundenberatung

    Beraten, bevor jemand anruft. Mit Lisa und einem Assistenten für Ihre Website.

  3. Bereich 3 von 5Marketing & Vertrieb

    Regelmäßig sichtbar und schneller beim Angebot, ohne dass Ihr Team jeden Schritt selbst macht.

  4. Bereich 4 von 5Schulung & Personal

    Wissen, das jeder abrufen kann, wenn er es braucht.

  5. Bereich 5 von 5Verwaltung & Prozesse

    Rechnungen prüfen, interne Fragen beantworten, Angebote einholen. Ihr Team entscheidet.

Unsicher, wo Sie anfangen? Lisa hilft bei der Einordnung.

Bereich 1 von 5 · Service & Support

Standardfragen gelöst. Ihre Fachleute frei für die schweren Fälle.

Telefon, Chat, Video und E-Mail laufen über einen KI-Service-Agenten, der Ihre Handbücher kennt. Er löst, was sich lösen lässt, schickt Anleitungen mit und übergibt schwere Fälle sofort an Ihr Team.

Alle Lösungen dieses Bereichs

KI-Service-Agent für Hotline und Kundenservice

Der KI-Service-Agent ist auf allen Kanälen Ihres Kundenservice erreichbar: am Telefon, im Chat, per Video und per E-Mail. Status-, Ersatzteil- und Bedienfragen beantwortet er sofort, schickt die passende Anleitung oder das Datenblatt mit oder verweist auf die Hilfeseite, auf der die Lösung Schritt für Schritt steht. Im Video-Support zeigt der Kunde das Problem einfach per Kamera. Bei einem schweren Problem schätzt er das Eskalationspotenzial ein und übergibt eigenständig an Ihre Technik, mit Briefing.

  • Ein Agent für alle KanäleTelefon, Chat, Video und E-Mail, rund um die Uhr und in jeder Sprache. Ihr Team sieht jeden Fall in einem Verlauf.
  • Dokumente und LinksSchickt Anleitung, Datenblatt oder Handbuchseite mit oder verweist auf die Seite mit der Lösung. Nicht alles muss im Gespräch gelöst werden.
  • Eskalation richtig eingeschätztErkennt Stillstand, Reklamation oder Sicherheitsfragen und übergibt eigenständig an Ihre Fachleute.
  • Übergabe mit BriefingIhr Team sieht Anliegen, Verlauf und bisherige Schritte, im CRM oder Ticketsystem.
Passt besonders fürMaschinenbauLogistikHersteller mit Ersatzteilgeschäft

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Live-Übersetzung für Ihren Kundenservice

Gesprochene Echtzeit-Übersetzung am Telefon, in Microsoft Teams und vor Ort. Ein Glossar hält Ihre Fachbegriffe richtig.

  • Ohne DolmetscherGespräche direkt zwischen Ihrem Team und dem Kunden.
  • Ihre FachbegriffeProduktnamen und Technik bleiben richtig, dank Glossar.
  • Kaum WartezeitDie Übersetzung folgt nach einer kurzen Sprechpause.

Technik: 71 Sprachen am Telefon, 134 als Text, Anbindung über Ihre Telefonanlage

Passt besonders fürMaschinenbauLogistikService mit internationalen Kunden

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Service-Avatar für Empfang, Terminal und Website

Der Service-Avatar empfängt Besucher am Bildschirm, im Terminal oder auf Ihrer Website. Er beantwortet Fragen im Gespräch, zeigt Wege, schickt Formulare und Links aufs Handy und holt einen Menschen dazu, sobald ein Anliegen das braucht.

  • Ein Gesicht für Ihren ServiceFreundlich, gleichbleibend und in Ihrem Erscheinungsbild.
  • Gespräch statt FormularBesucher fragen, wie sie sprechen, auch mehrsprachig.
  • Mensch, wenn es zähltErkennt, wann ein Anliegen einen Menschen braucht, und ruft ihn dazu.
Passt besonders fürBildung und KammernEmpfang und WerksbesuchLogistik-Standorte

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Bereich 2 von 5 · Kundenberatung

Ein Gesicht, das jede Frage beantwortet. Auch nachts.

Ein KI-Avatar berät Ihre Kunden per Chat, Telefon und Video, schickt passende Unterlagen und übergibt bei hohem Interesse direkt an Ihren Vertrieb.

Alle Lösungen dieses Bereichs

KI-Avatar für Beratung: Lisa

Lisa berät per Chat, Telefon und Video, kennt den Gesprächsverlauf und schickt auf Wunsch passende Unterlagen oder den Link zur richtigen Seite. Erkennt sie hohes Interesse, etwa einen Terminwunsch oder ein konkretes Projekt, übergibt sie eigenständig an Ihren Vertrieb, mit Briefing. Wir erstellen Ihren eigenen KI-Avatar, mit Stimme, Sprachen und dem Wissen aus Ihren Unterlagen.

  • Erreichbar, wenn Kunden fragenViele Anfragen kommen außerhalb der Geschäftszeiten. Lisa antwortet sofort.
  • Unterlagen und LinksProduktblatt, Kursübersicht oder die passende Seite, direkt im Gespräch.
  • Übergabe bei hohem InteresseTerminwunsch oder konkretes Projekt? Ihr Vertrieb übernimmt, mit Briefing.
  • Ein Gesicht je ZielgruppeZum Beispiel auf Deutsch, Englisch und Türkisch, im Gespräch in Echtzeit.
Passt besonders fürBildung und KammernBeratungErklärungsbedürftige Produkte

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KI-Assistent für Ihre Website

Ein KI-Assistent beantwortet Fragen auf Ihrer Website und verlinkt direkt auf die Seite, auf der die Antwort steht. Er erkennt Anliegen, Interesse und Dringlichkeit und übergibt heiße Anfragen eigenständig an Ihren Vertrieb, mit Zusammenfassung im CRM.

  • Direkt zur richtigen SeiteVerweist auf Produktseite, FAQ oder Download, statt alles im Chat zu erklären.
  • Jede Anfrage eingeordnetBereich, Branche, Interesse und Dringlichkeit werden automatisch erkannt.
  • Heiße Anfragen sofort beim VertriebHohes Interesse erkannt? Übergabe mit Zusammenfassung direkt ins CRM.
  • Als KI gekennzeichnetMit Hinweis nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung.
Passt besonders fürAlle BranchenVertriebMittelstand

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Bereich 3 von 5 · Marketing & Vertrieb

Sichtbar bleiben, Woche für Woche. Ihr Team gibt nur noch frei.

Agenten recherchieren, schreiben und planen Beiträge, abgestimmt auf den Algorithmus jedes Kanals, und automatisierte Lead-Funnels machen aus Reichweite Anfragen. Avatar-Videos erklären Ihre Produkte ohne Dreh, und der Angebots-Agent bereitet Angebote vor.

Alle Lösungen dieses Bereichs

Social-Media-Automatisierung mit Freigabe

Der Social-Media-Agent recherchiert Themen, schreibt Texte, erstellt Bilder und plant die Veröffentlichung auf LinkedIn, Instagram und Facebook. Der Schlüssel: Jeder Beitrag wird auf den Algorithmus des jeweiligen Kanals abgestimmt, vom Format über die Länge bis zum Zeitpunkt. Automatisierte Lead-Funnels machen aus Reichweite Anfragen. Ihr Team gibt jeden Beitrag frei, per E-Mail oder Portal.

  • Auf jeden Algorithmus abgestimmtDas passende Format je Kanal, ob Bild, Reel, Karussell, Post oder Slideshow, dazu Länge, Hashtags und Zeitpunkt.
  • Automatisierte Lead-FunnelsBeiträge führen auf Landingpages mit Anfrageformular. Neue Kontakte landen direkt im CRM und bekommen automatisch die passende Folge-E-Mail.
  • Fester Rhythmus, mit FreigabeBeiträge erscheinen planbar, Woche für Woche. Nichts geht ohne Ihr Okay raus.
  • Lernt aus jeder RundeMonatliche Auswertung von Reichweite, Klicks und Interaktion fließt in die nächsten Beiträge.
Passt besonders fürBildung und KammernMittelstand mit FachkräftebedarfIndustrie-Marken

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KI-Erklärvideos mit Avatar

Avatar-Videos erklären Produkte, Abläufe und Neuerungen. Aus einem Skript entstehen neue Inhalte und Sprachfassungen, ohne Dreh und Studio. Für Website, Vertrieb, Messe und Schulung.

  • Ohne neuen DrehÄnderungen entstehen aus dem Skript.
  • Jede SpracheEine Fassung je Markt, mit Untertiteln.
  • Im eigenen DesignMit Logo, Farben und Ihrem Avatar.
Passt besonders fürVertrieb und MesseErklärungsbedürftige ProdukteInterne Kommunikation

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Angebotserstellung automatisieren

Der Angebots-Agent liest Anfragen und Leistungsverzeichnisse, ordnet Positionen Ihren Artikeln zu, markiert Rückfragen und erstellt einen Angebotsentwurf. Ihr Team prüft, ergänzt und gibt frei.

  • Schneller zum AngebotDer Entwurf steht, bevor Ihr Team anfängt.
  • Rückfragen erkanntUnklare Positionen werden markiert.
  • Ihr Team entscheidetNichts geht ohne Freigabe raus.
Passt besonders fürMaschinenbauVertrieb und EinkaufHandwerk und Bau

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Bereich 4 von 5 · Schulung & Personal

Wissen, das jeder abrufen kann, wenn er es braucht.

Lernpfade mit Avataren als Trainer und die VLK KI-Akademie, deren Module wir individuell an Ihr Unternehmen anpassen. So erfüllt Ihr Team die KI-Kompetenzpflicht.

Alle Lösungen dieses Bereichs

Schulungssysteme mit KI und Avatar

Eine Lernplattform mit Lernpfaden, Tests und Zertifikaten, Avataren als Trainer und Anbindung an ERP, CRM oder SharePoint. Neue Mitarbeitende lernen auf festen Pfaden statt nebenbei.

  • Einarbeitung mit SystemJeder Schritt ist klar, vom ersten Tag an.
  • Wissen bleibt im UnternehmenUnabhängig von einzelnen Personen.
  • Lernerfolg messbarTests, Zertifikate und Fortschritt in Echtzeit.
Passt besonders fürChemiePersonal und AusbildungKammern

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KI-Akademie: KI-Kompetenz nach Art. 4 AI Act

Die VLK KI-Akademie vermittelt in neun Modulen, wie Teams KI sicher und wirksam einsetzen, von generativer KI bis Leadership. Jedes Modul passen wir individuell an Ihr Unternehmen und Ihren Bedarf an: mit Ihren Anwendungsfällen, Ihren Werkzeugen und in der passenden Tiefe. Gemeinsam mit Business Schools und zertifizierungsfähig.

  • Pflicht erfülltKI-Kompetenz nach Art. 4 der EU-KI-Verordnung, nachweisbar dokumentiert.
  • Individuell angepasstInhalte, Beispiele und Tiefe richten sich nach Ihrem Unternehmen, Ihrer Branche und Ihren Zielen.
  • Praxis statt TheorieMit Ihren eigenen Anwendungsfällen und Werkzeugen.
  • Für jede EbeneVon Mitarbeitenden bis zur Geschäftsführung.
Passt besonders fürAlle BranchenFührungskräftePersonalentwicklung

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Bereich 5 von 5 · Verwaltung & Prozesse

Weniger Abtippen. Mehr Zeit für Entscheidungen.

Agenten prüfen Rechnungen, beantworten interne Fragen aus Ihrem Firmenwissen und holen Angebote bei Lieferanten ein. Jeder Schritt ist protokolliert, Ihr Team prüft und gibt frei.

Alle Lösungen dieses Bereichs

Eingangsrechnungen automatisch prüfen

Der Rechnungs-Agent liest Eingangsrechnungen aus E-Mail und Scan, gleicht sie mit Bestellung und Lieferschein ab und schlägt die Kontierung vor. Abweichungen markiert er. Ihre Buchhaltung prüft und gibt frei, direkt in Ihrem ERP- oder Buchhaltungssystem.

  • Abgleich mit BestellungMenge, Preis und Lieferung werden automatisch geprüft.
  • Abweichungen markiertIhr Team sieht nur die Fälle, die es wirklich braucht.
  • NachvollziehbarJeder Schritt ist protokolliert und prüfbar.
Passt besonders fürBuchhaltungEinkaufLogistik

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Firmenwissen auf Abruf

Der Wissens-Agent durchsucht Handbücher, Richtlinien, Verträge und Ablagen wie SharePoint und beantwortet Fragen Ihrer Mitarbeitenden mit Quelle, etwa zu Reisekosten, Urlaub oder Arbeitsabläufen. Er zeigt nur Inhalte, für die jemand berechtigt ist.

  • Antwort mit QuelleJede Antwort verweist auf Dokument und Abschnitt.
  • Rechte bleiben gewahrtNur Inhalte, für die jemand freigegeben ist.
  • Entlastet FachabteilungenPersonal, IT und Buchhaltung beantworten weniger Routinefragen.
Passt besonders fürAlle BranchenPersonal und VerwaltungMehrere Standorte

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Angebote einholen und vergleichen

Der Einkaufs-Agent fragt bei Ihren Lieferanten an, liest die Angebote aus, vergleicht Preis, Lieferzeit und Konditionen und schlägt die beste Option vor. Ihr Einkauf entscheidet und gibt die Bestellung frei.

  • Schneller zum VergleichAlle Angebote liegen strukturiert nebeneinander.
  • Alle Konditionen im BlickPreis, Lieferzeit, Zahlungsziel und Mindestmenge.
  • Ihr Einkauf entscheidetKeine Bestellung ohne Freigabe.
Passt besonders fürEinkaufProduktionHandwerk und Bau

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Branchen

KI für Ihre Branche, angepasst an Ihre Abläufe

Unsere Lösungen funktionieren in jeder Branche. Wählen Sie Ihre, dann passen sich Beispiele, Empfehlungen und Rechner an.

Ich komme aus:

KI für Maschinenbau und Hersteller

Service-Hotlines, Ersatzteilanfragen und Handbücher in mehreren Sprachen binden Ihre Fachleute. KI-Agenten beantworten Standardfragen und holen Fachantworten aus Ihrer Dokumentation.

Wo Zeit verloren geht

  • Hotline mit Status- und Ersatzteilfragen
  • Handbücher und Datenblätter in mehreren Sprachen
  • Einarbeitung neuer Servicetechniker
  • Angebote aus Anfragen und Leistungsverzeichnissen

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Empfohlene LösungenKI-Service-AgentService & SupportLive-ÜbersetzungService & SupportAngebots-AgentMarketing & VertriebLernplattformSchulung & Personal

KI für die Chemie

Neue Systeme, Sicherheitsvorgaben und Nachweise: Wissen muss schnell und belegbar bei allen ankommen, und Dokumente dürfen nicht liegen bleiben.

Wo Zeit verloren geht

  • Schulungen zu Sicherheit und neuen Systemen
  • Dokumentation, Nachweise und Formulare
  • Kundenfragen zu Produkten und Datenblättern
  • Interne Kommunikation bei Veränderungen

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Empfohlene LösungenLernplattformSchulung & PersonalKI-AkademieSchulung & PersonalWissens-AgentVerwaltung & ProzesseAvatar-VideosMarketing & Vertrieb

KI für Bildungseinrichtungen und Kammern

Viele Beratungsanfragen kommen außerhalb der Öffnungszeiten, und Kurse müssen sichtbar werden. KI-Avatare beraten, Agenten halten Ihre Kanäle aktiv.

Wo Zeit verloren geht

  • Beratungsanfragen außerhalb der Öffnungszeiten
  • Wiederkehrende Fragen zu Anmeldung und Förderung
  • Kurse, die sichtbar werden müssen
  • Social Media mit kleinem Team

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Empfohlene LösungenLisa, KI-AssistentinKundenberatungWebsite-AssistentKundenberatungSocial-Media-AgentMarketing & VertriebService-AvatarService & Support

KI für die Logistik

Sendungsanfragen, Frachtpapiere und internationale Ansprechpartner, rund um die Uhr. Agenten beantworten Statusfragen und übertragen Daten aus Dokumenten.

Wo Zeit verloren geht

  • Sendungs- und Statusanfragen rund um die Uhr
  • Lieferscheine und Frachtpapiere abtippen
  • Fahrer und Kunden in vielen Sprachen
  • Rechnungen und Frachtkosten prüfen

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Empfohlene LösungenKI-Service-AgentService & SupportRechnungs-AgentVerwaltung & ProzesseLive-ÜbersetzungService & SupportEinkaufs-AgentVerwaltung & Prozesse

Referenzen

Unternehmen und Bildungsträger, die mit uns arbeiten

Von Energie und Logistik über Industrie und Handel bis zur Weiterbildung: eine Auswahl unserer Kunden.

So messen wir Erfolg

Vier Zielwerte, an denen sich jeder Pilot messen lässt

> 80%

der Erstanfragen fängt der Agent ab: Er beantwortet sie, schickt das passende Dokument oder verweist auf die richtige Seite.

> 4von 5

Antwortqualität in der Bewertung durch Nutzer und Ihr Team.

< 20%

der Gespräche gehen an Ihr Team: nur bei hohem Interesse oder schwerem Problem, immer mit Briefing.

< 5s

bis zur ersten Antwort, rund um die Uhr.

Zielwerte, keine Versprechen. Wir messen Ihre Ausgangswerte vor dem Start und prüfen die Zielwerte gemeinsam, bevor es in den Rollout geht.

So starten wir

  1. 1PotenzialcheckWir finden Ihre größten Zeitfresser und rechnen Zeit und Geld durch.
  2. 2LösungskonzeptSie sehen, welche Lösung passt, wie sie sich einfügt und was sie bringt.
  3. 3Pilot mit ZielwertenEin Anwendungsfall, gemessen an den Zielwerten von oben.
  4. 4Rollout und BetreuungAusbau auf weitere Abläufe, mit laufender Optimierung.

Der erste Schritt ist ein Gespräch: per Video, am Telefon oder bei uns in Bonn.

Erstgespräch vereinbaren Lieber direkt anrufen

Zeit-und-Geld-Rechner

Wie viel Zeit und Geld verlieren Ihre Prozesse täglich?

Tragen Sie Ihre eigenen Werte ein. Die Vorgaben sind Rechenbeispiele mit angenommenen Werten.

60 %
1.008Stunden pro Jahr zurück für Ihr Team
48.384 €Wert dieser Zeit pro Jahr
0,6Vollzeitstellen Kapazität für Beratung und Fachfälle

Vorgänge × Minuten ÷ 60 × Anteil × Stundensatz × 12. Eine Vollzeitstelle entspricht 1.600 Stunden im Jahr.

André van Laack, Inhaber und Geschäftsführer von van Laack Kommunikation
André van Laack

Inhaber und Geschäftsführer, Konzeption & Projektsteuerung

Wir verbinden Kommunikation und Technik. Deshalb sehen unsere KI-Lösungen nicht nur gut aus, sie passen auch in Ihre Abläufe und Systeme.

Mit André sprechen

Über uns

Acht Köpfe aus Kommunikation und Technik. Mitten in Bonn.

Wir verbinden Strategie und Umsetzung. Unsere Lösungen werden in Deutschland betrieben und passen in Ihre bestehenden Systeme.

Ulrich, Dipl.-Ing. Maschinenbau, Vertrieb und Strategie
UlrichDipl.-Ing. Maschinenbau, Vertrieb und Strategie
Marion, Dipl.-Wirtschaftsingenieurin, IT und Struktur
MarionDipl.-Wirtschaftsingenieurin, IT und Struktur
Artur, Copywriter und Konzeption
ArturCopywriter und Konzeption
Valentina, Social Media Management
ValentinaSocial Media Management
Juri, Mediengestalter & KI-Manager / Trainer & Dozent / Berater (MMAI®)
JuriMediengestalter & KI-Manager / Trainer & Dozent / Berater (MMAI®)
Jona, Mediengestalter & KI-Manager / Berater, Technik & IT
JonaMediengestalter & KI-Manager / Berater, Technik & IT
Luka, KI-Manager / Berater, Technik & IT
LukaKI-Manager / Berater, Technik & IT
Made & Hosted in GermanyDSGVO-konformKI-Kompetenz nach Art. 4 EU-KI-VerordnungMMAI® Master Management with AIBüro in Bonn

Häufige Fragen

Was Entscheider uns fragen

Was kostet ein KI-Agent?

Das hängt davon ab, welche Aufgaben er übernimmt und an welche Systeme er angebunden wird. Im Potenzialcheck stellen wir Aufwand und Einsparung gegenüber, bevor Sie entscheiden. Eine erste Einschätzung der Einsparung liefert unser Rechner.

Was bedeutet KI für mein Team?

Entlastung. KI übernimmt wiederkehrende Aufgaben wie Standardanfragen, Datenübertragung und erste Entwürfe. Ihr Team gewinnt Zeit für Beratung, Fachfälle und Kunden.

Wo liegen unsere Daten?

Unsere Lösungen werden in Deutschland betrieben und sind DSGVO-konform. Auf Wunsch laufen KI-Umgebungen direkt auf Ihrer eigenen Infrastruktur.

Müssen KI-Chatbots gekennzeichnet werden?

Ja. Art. 50 der EU-KI-Verordnung sieht eine Transparenzpflicht vor: Menschen müssen erkennen können, dass sie mit einer KI sprechen. Unsere Assistenten und Avatare sind entsprechend gekennzeichnet.

Was verlangt die KI-Kompetenzpflicht?

Art. 4 der EU-KI-Verordnung verlangt, dass Unternehmen, die KI einsetzen, ihre Mitarbeitenden im Umgang damit befähigen. Die VLK KI-Akademie deckt das in neun Modulen ab, individuell an Ihr Unternehmen angepasst und mit Zertifikat.

Funktioniert das mit unseren Systemen?

Ja. Über Schnittstellen und n8n binden wir mehr als 500 Systeme an, zum Beispiel SAP, Salesforce, Microsoft 365, SharePoint und HubSpot.

Wer behält die Kontrolle?

Ihr Team. Agenten arbeiten mit Freigaben, und komplexe Fälle gehen mit vollständigem Briefing an Ihre Fachleute.

Wie starten wir?

Mit dem Potenzialcheck: Wir finden Ihre größten Zeitfresser. Danach folgt ein messbarer Pilot für einen Anwendungsfall, dann der Rollout.

Für das Formular wird JavaScript benötigt. Sie erreichen uns auch direkt: info@vl-k.net oder 0228 929 96 620.

Wir wollen Ihre Mitarbeitenden entlasten und Ihr Unternehmen effizienter machen. Nicht Ihre Mitarbeitenden entlassen.

André van LaackGründer von van Laack Kommunikation

Keine Angst vor KI. Sie ist ein Werkzeug für Ihr Team, kein Ersatz. Jeder Agent arbeitet nach Ihren Regeln, und wichtige Entscheidungen trifft immer ein Mensch.

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